一、網絡優化面臨的新形

網絡KPI≠用戶體驗:網絡KPI不能完全反映用戶體驗。長期以來,網絡優化均是面向網絡和設備,不能解決用戶使用過程中出現的問題,導致網絡的KPI逐年提升,但用戶感知及市場滿意度連年下降,如何提升用戶的實際使用感受,解決網絡KPI與用戶感知的矛盾是當前擺在運營商及三方優化公司面前的新課題。


二、拓明解決方案的價值體現

拓明依托長期積累的豐富的網絡優化經驗以及行業領先的優化理念,提供專業、卓越的全網整體優化解決方案,以用戶感知的全面提升為基礎,通過切實有效的優化工作、高端專題分析、自主研發的智能優化平臺及工具的應用等優化保障手段,發現并解決網絡的根本問題,確保網絡性能的持續、健康發展,提高用戶滿意度。


三、全面的優化解決方案

拓明整網優化解決方案,以根本提升客戶感知網絡質量為重心,重視道路測試質量提升效果,以網絡質量全面超越競爭對手為底線,不斷進行創新和提升,確保我們的解決方案始終處于行業領先地位:

全網整體性能集中/日常評估優化:拓明在優化服務項目中,全面優化接入性、持續性和完整性,包括:整體評估優化接續性、持續性、完整性及三者的平衡性,全面提升話務統計指標;優化交換側設置;優化無線側設置;優化高層建筑室內覆蓋;優化雙網之間的覆蓋、質量、參數和功能;統計基于用戶級別的關鍵性能指標等為主的基礎網絡優化提升。

全方位的專題分析:利用多種網優專題研究,平衡網絡投資、用戶感知等多方面的關系,保障集團巡檢效果,減少用戶投訴,部分專題如:室內分布系統優化、道路質量優化、全網頻率和干擾優化、網絡結構優化、語音與數據業務均衡優化、覆蓋合理性、容量和負荷平衡、話務模型和話務預測、隱性故障排查、2/3G互操作、按用戶細分評估優化網絡保持性能專題等為主的深度網絡優化提升。

投訴分析及VIP感知保障:協助客戶進行用戶投訴分析與處理,并利用用戶投訴中蘊含大量的有用信息,針對性地進行投訴挖掘與分析,發現有價值的結論和線索,從而高效合理的解決用戶投訴問題。同時,應用創新手段全面保障VIP感知質量,實現問題預警,先于客戶發現問題,所有問題可溯源;

智能優化軟件:通過質量監控與分析系統、網優綜合分析平臺、網優向導以及信令分析平臺等智能化工具,將大量的人力物力從傳統的測試和報表提取等體力工作中釋放出來;

運營附加值:通過海量數據的分析和優化工作總結,為運營商的優化工作開展方向、思路提供科學的建議和規劃。


四、完善的安全及質量保證體系

完善的網絡質量監控:基于網絡質量監控分析系統可以實現對全網小區KPI的15分鐘監控粒度,基于A+ABIS網絡透視系統實現對于VIP用戶感知質量的5分鐘監控粒度、對于重要區域網絡質量的5分鐘監控粒度、對于道路測試質量的5分鐘監控評估粒度,以上手段可以保障及時發現網內的任何問題。

強大的問題分析定位手段:基于網絡質量監控分析系統和A+ABIS網絡透視系統,可針對手機終端質量、設備質量、Um接口路測數據、Abis接口信令、MR測量報告、A接口信令、無線和交換話務統計做出全面分析,準確定位問題根源。

多元化的問題解決方案:注重全面分析從根本上解決問題,避免“頭疼醫頭”的處理方式,考慮多元化解決方案,尋求最適合且易實施的方案,主動推進方案實施進度,并客觀評估問題解決效果。

閉環的網優工作管控:拓明是移動集團公司關于“標準化、信息化、集中化、精英化”指導方針的堅決貫徹者,始終強調標準化、流程化對于網優工作的重要性,結合標準化信息化的工作方式,將發現問題、分析原因、制定方案、推動實施、效果評估等每個環節責任落實到人,全過程通過項目管理平臺閉環管控。

二線專家支持:現場疑難問題將提交二線專家組執行集中分析處理,為實現項目成功提供所需的優秀人力資源、技術力量技術指導,并提供其它相關的環境及設備支持。二線支持資源由兩部分構成:“網優項目二線支持小組”、“拓明技術專家組”。

? “項目二線支持小組”:均由具備5年以上的大型網絡優化經驗的技術骨干組成,負責優化過程中的疑難問題的緊急支持,以及當項目中人力資源不足時的緊急補充。

? “拓明技術專家組”:均由具備10年以上的大型網絡優化經驗的技術骨干組成,負責拓明所有項目的技術支持,為二線的工程師提供專家級的解決方案。


五、拓明的優化經驗

拓明是以優化為基石成立的科技公司,在科學、全面的優化發展中取得了技術和經驗上的領先,通過為多省實施的整網優化,助力多地運營商的競爭中取得網絡質量的領先。

拓明在浙江、內蒙古、廣東、廣西、吉林、黑龍江、寧夏、大連等全國多個省市開展了全網優化項目,得到了客戶的好評。拓明希望以專業、卓越的優化服務,助力運營商在網絡優化感知,為廣大用戶帶來更好的網絡體驗。